Preguntas Frecuentes
Necesitas Ayuda
Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Atención al Cliente.
Información
1. ¿Necesito orientación sobre productos, dónde me comunico?:
A nuestro whatsApp 479-2183105
2. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?:
Mercado Pago, Aceptamos Débito y Crédito
3. ¿Realizan despachos al extranjero?
Sí, Todos los gastos de envío van por parte del cliente
4. ¿Cuenta con Tienda Física?:
Si, En calle Circunvalación #420 OTE, Jardines del Moral, León, Gto. México
5. ¿Recibiré un correo de confirmación al comprar online?:
Así es, te llegará el comprobante de pago.
6. ¿Los productos tienen garantía?:
Si, sólo por defecto de fabricación (Checar políticas de devolución)
7. ¿Cuándo no cubre la garantía?:
No se considerará defecto el daño ocasionado por uso indebido, maltrato, humedad, caídas o manipulación inadecuada por parte del cliente.
8. ¿Cómo realizar la compra de servicios?:
Se gestiona desde whatsApp 479-2183105 (Se envía formato para apartar fecha)(decoración de árbol, casa, negocio, etc.)
9. ¿Cómo trabajan?:
Trabajamos venta de contado, y un apartado a 1 ½ mes para liquidar dejando el 30% de anticipo.
10. ¿Tiempo de atención a clientes?:
En el trascurso del día se contesta y se envía cotización.
Entregas y Pagos
1. ¿Tiempo de entrega a regiones?:
Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
En temporada alta (Navidad, Buen Fin u otras promociones), los tiempos pueden extenderse hasta 10 días hábiles o más.
Envíos internacionales: el tiempo dependerá del país de destino y la paquetería utilizada, siempre será informado al cliente en la cotización.
2. ¿Venden productos al por mayor?:
Si, hay un mínimo de compra, compra de contado y deben hacer compras frecuentes.
3. ¿Correo con instrucciones de retiro tras compra online?:
Contacto.mariapastrano@gmail.com
4. ¿Presentación y embalaje del producto?:
Bolsas con la Marca, diferentes tamaños y embalaje con la marca
5. ¿Dónde puedo dejar comentarios y sugerencias?:
Contacto.mariapastrano@gamil.com
6. ¿Medios de pago aceptados?
Contado, Tarjeta de crédito, Clip, trasferencias
7. ¿Garantía de los productos?
El cliente podrá solicitar la garantía dentro de un plazo de 7 días naturales desde que haya recibido el producto, siempre y cuando se trate de un defecto de fábrica.
8. ¿En qué casos no cubre la garantía?
No se considerará defecto el daño ocasionado por uso indebido, maltrato, humedad, caídas o manipulación inadecuada por parte del cliente.