1. Cobertura de envíos

Maria Pastrano realiza envíos a todo México mediante paqueterías certificadas. También se realizan envíos internacionales bajo cotización previa.

El cliente será responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Cualquier error en la dirección que genere retrasos o costos adicionales será responsabilidad del cliente.

2. Tiempos de entrega

Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

En temporada alta (Navidad, Buen Fin u otras promociones), los tiempos pueden extenderse hasta 10 días hábiles.

Envíos internacionales: el tiempo dependerá del país de destino y la paquetería utilizada, siempre será informado al cliente en la cotización.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula según el peso, volumen y destino del paquete.

En algunos casos se ofrecerán promociones con envío gratuito, aplicables únicamente bajo condiciones específicas anunciadas en la tienda o sitio web.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

4. Responsabilidad de la paquetería

Maria Pastrano no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de mensajería una vez entregado el paquete a la paquetería.

El cliente podrá dar seguimiento a su paquete con el número de guía proporcionado vía correo electrónico.

5. Seguro de envío

Todos los envíos cuentan con seguro básico contra pérdida total o daño severo ocasionado durante el traslado.

En pedidos mayores a cierto monto (definido en promociones), el envío incluye seguro adicional sin costo para el cliente.

Para hacer válido el seguro, el cliente deberá reportar de inmediato cualquier incidencia detectada al recibir el paquete (golpes, humedad, sellos rotos, etc.).

6. Recepción de pedidos

El cliente debe revisar el paquete al momento de recibirlo. En caso de daños visibles, se recomienda no aceptar el paquete y reportarlo de inmediato a la paquetería y a Maria Pastrano.

Una vez firmado de conformidad, se entenderá que el paquete fue recibido en buen estado.

7. Entregas fallidas y reenvíos

Si la paquetería no logra entregar el paquete después de dos intentos, este regresará a la bodega de Maria Pastrano.

En caso de reenvío, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

8. Entregas locales

En la ciudad de León, Guanajuato, Maria Pastrano podrá ofrecer servicio de entrega local especial en temporadas o bajo promoción.

Las condiciones de este servicio serán informadas en redes sociales y página web.

9. Contacto para incidencias

En caso de cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá comunicarse a:

📧 contacto.mariapastrano@gmail.com

📞 +52 479 218 3105